| La política de BUTLER-SHAWE, S.L. tiene como objetivo fundamental proporcionar a sus clientes servicios de calidad, que respondan a las exigencias vigentes y mutuamente acordadas, aportando soluciones reales a problemas concretos.
La calidad es un compromiso de BUTLER-SHAWE, S.L. y una responsabilidad individual de su personal, que debe de plasmarse en acciones concretas que reflejen interna y externamente una imagen de la empresa que se identifique con la profesionalidad y calidad de servicio.
Por ello orientamos nuestras acciones para:
1. SUPERAR EXPECTATIVAS:-Controlar constantemente que respondemos a las exigencias y expectativas de nuestros clientes.
2. PROPORCIONAR RECURSOS:- Proporcionar los medios adecuados para que todo el personal pueda identificar y eliminar los obstáculos que impidan mejorar la calidad de su trabajo.
3. FOMENTAR LA MEJORA CONTINUA: - Considerar la mejora continua un objetivo permanente, que incremente la calidad percibida por nuestros clientes.
4. EXPANSIÓN GEOGRÁFICA: - Dar a conocer la empresa en ámbitos cada vez más amplios.
5. PREVENIR ERRORES: - Corregir aquellas no conformidades que se produzcan, y poner énfasis en la prevención para evitar la repetición.
6. PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL: - Favorecer un ambiente participativo entre el personal, integrándose en el objetivo común y mejorando las comunicaciones que faciliten el trabajo en equipo, el reconocimiento individual y las sugerencias de mejora.
7. CUMPLIMIENTO DE PLAZOS: - Considerar la ejecución de los plazos de los pedidos, y la puntualidad, manteniendo la confianza entre nuestros clientes, recursos externos y proveedores como puntos clave en la gestión.
8. ÉTICA:- Trabajar en todo momento dentro de la más estricta ética profesional.
9. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: - Conseguir la plena satisfacción del cliente, mediante el estricto cumplimiento de los requerimientos contratados.
10. CUMPLIMIENTO LEGAL: - Compromiso en el cumplimiento de la normativa y legislación aplicable.
11. FORMACIÓN: - Fomentar la formación necesaria para conseguir un personal altamente cualificado.
La Política del Sistema de Gestión de la Calidad servirá como marco para el establecimiento de los objetivos anuales, y será revisada periódicamente para verificar su adecuación a la forma real de actuar de BUTLER-SHAWE, S.L.
Estará a disposición del personal interno en el servidor corporativo y en la página web de BUTLER-SHAWE, S.L., con el fin de darla a conocer a terceros vinculados con la empresa (clientes, colaboradores externos, etc.).
La Dirección.
|
